كيف تعمل

نحن في موقع Tanibilet.eu متخصصون في استئجار رحلات طيران وفنادق وتنقلات بأسعار مغرية. وفقاً للقانون الصادر في 24 نوفمبر 2017 بشأن الفعاليات السياحية وخدمات السفر ذات الصلة، لا تعمل شركتنا كمنظم رحلات. نحن لا نبيع تذاكر الطيران أو الإقامة أو الانتقالات. نحن نساعدك فقط في البحث عنها وتنظيمها وحجزها بنفسك (بنفسك). وبهذه الطريقة، لن توفر الوقت فحسب، بل ستوفر المال أيضاً، لأن الرحلة بمفردك ستكون أرخص مما لو كانت تتضمن المشاركة في حدث سياحي منظم. تذكّر أننا نساعدك طوال العملية بأكملها، من البداية إلى النهاية. نحن نعتني بك بشكل شامل، لذا إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى دعم أثناء رحلتك، فسنكون متواجدين من أجلك.

نبحث عن رحلات طيران رخيصة، وإقامة بأسعار معقولة وانتقالات مريحة. نحن نساعدك على حجز رحلتك بالكامل (الرحلات الجوية والفنادق والانتقالات) والانطلاق بمفردك. سنساعدك في تنظيم أي رحلة، إلى أي جزء من العالم، أينما كنت، سواء بالطائرة أو بالسيارة أو بالإبحار. من خلال العمل معنا، ستحصل على خصومات على مجموعة كبيرة من الفنادق، والشقق، ودور الضيافة.

يبدأ تعاونك معنا بطلب باقة محددة من علامة تبويب الخدمات: عرض اليوم أو رحلة طيران + فندق أو رحلة طيران أو فندق فقط. ثم، في حالة عرض اليوم، نساعدك في حجز رحلة طيرانك وفندقك وانتقالك. في حالة العروض المخصصة، بمجرد أن نتلقى جميع الإرشادات التي يتم إدخالها أثناء الطلب، نقوم بتطوير المقترحات. يتم إرسال عرض تقديمي مكتمل مع مقترحات محددة إليك. إذا كان من الضروري إجراء مراجعة للعرض، فإننا بالطبع نقوم بإجرائها وتقديم النسخة النهائية. بمجرد أن تختار أحد الخيارات، نساعدك في حجز رحلات الطيران والفندق والانتقالات.

نحن نقدم لك المشورة بشأن كيفية تنظيم رحلتك بنفسك من الألف إلى الياء (من الإلهام إلى إعداد مقترحات محددة والمساعدة في الحجوزات) ونقدم لك كل الدعم الذي تحتاجه أثناء رحلتك.

عليك أن تعلم أننا لن نقوم بشراء التذاكر نيابة عنك. سنساعدك في هذه العملية، ولكنك ستقوم بالحجز بنفسك. سنساعدك في توضيح أي شكوك ونقدم لك المشورة في كل مرحلة من مراحل عملية الحجز. يُرجى ملاحظة أننا لسنا مسؤولين عن أي أخطاء في حجزك أو عن تأخر الرحلات أو عدم دخول البلد. نحن لسنا مسؤولين عن الرحلات المتأخرة أو الملغاة. كما أننا لا نقدم عمليات البحث عن تذاكر الطيران التي تم شراؤها عن طريق الخطأ في الأسعار أو من خلال أنشطة أخرى غير قانونية.

تذكّر أننا لسنا منظم رحلات أو ميسّر لخدمات السفر ذات الصلة، وبالتالي عندما تحجز رحلة من تلقاء نفسك مع مزودي خدمات خارجية لمثل هذه الخدمات، فإنك لست محمياً من قبل صندوق الضمان السياحي. كل رحلة هي رحلة بمفردك وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من حصولك على جميع المستندات ذات الصلة واستيفاء إرشادات البلدان المعنية اللازمة لرحلتك.

إذا كنت لا تعرف كم يمكن أن تكلفك رحلة إلى وجهة معينة، لفترة زمنية محددة، مع خيارات طعام مختلفة، فاستخدم مخطط السفر المجاني الخاص بنا.
لقد أعددنا هذا المخطط لإعطائك فكرة عن التكاليف المحتملة لرحلتك. تذكّر أن هذا سعر استرشادي فقط استناداً إلى متوسط وأقل أسعار رحلات الطيران والفنادق التي وجدناها. سيعتمد السعر النهائي على رحلة الطيران المحددة (راحتها وعدد رحلات الربط المطلوبة) في التاريخ المعني وعلى الفندق المختار ومستواه. ومع ذلك، نأمل أن تكون هذه الأسعار الأولية التقريبية مفيدة لك في التخطيط لرحلتك. إذا كنت راضياً عن الأسعار الأولية، سندعوك إلى تقديم طلب من خلال متجرنا لإعداد عرض أسعار مخصص لك.

مقابل طلبك، سنقوم بإعداد عدة مقترحات لرحلات الطيران والإقامة والتنقلات. كما سنساعدك أيضاً على حجز العناصر المذكورة أعلاه بنفسك مع موردي خدمات السفر المعنية وتقديم الدعم الكامل أثناء رحلتك. كما سنمنحك أيضاً إمكانية الوصول إلى خصوماتنا على بوابة البحث عن أماكن الإقامة والحجز في جميع أنحاء العالم. نحن معك منذ بداية التخطيط لرحلتك حتى وصولك إلى بلدك. كل هذا في طلب واحد للاستشارات.

تتفاوت أسعار باقاتنا حسب عدد الأشخاص الذين يتم طلبهم و(في حالة الخيارات المخصصة: رحلة طيران، فندق، رحلة طيران + فندق) سواء كانت رحلة إلى بلد أوروبي أو خارج القارة. يعتمد سعر باقة عرض اليوم فقط على عدد الأشخاص الذين سيسافرون. هذه رسوم لإعداد العرض والمساعدة في الحجز. لا يتم خصم هذا المبلغ من السعر الإجمالي للرحلة. لمعرفة الأسعار التفصيلية، يُرجى الاطلاع على علامة التبويب “الخدمات”.

للحصول على عرض مخصص، انتقل إلى قسم الخدمات واختر الخدمة التي تريدها: رحلة طيران أو فندق أو رحلة طيران + فندق (مساعدة شاملة مع ترتيبات السفر). ثم اختر الخيار داخل القارات (داخل أوروبا) أو بين القارات وعدد الأشخاص الذين ترغب في السفر معهم. في الخطوة التالية، يرجى إضافة الباقة المختارة إلى سلتك. بمجرد الإضافة إلى السلة، يُرجى ملء جميع التفاصيل واختيار إحدى طرق الدفع (الدفع عن طريق فيزا/ماستركارد أو DOT PAY – اتصال بنكي وتحويل إلكتروني). بمجرد دفع ثمن الخدمة، سنقوم بإعداد المقترحات الأولى.

وبمجرد تقديم الطلب، سنقوم بإعداد المقترحات الأولى.
سنقوم بإعداد ما يصل إلى ثلاث وجهات في طلب واحد (إذا كانت الوجهة في رأينا
وجهة نادرة ومعقدة، فسنقوم بإعداد
مقترح لهذه الوجهة الواحدة فقط، بينما إذا
كنت ترغب في الحصول على ثلاثة خيارات مختلفة، لوجهات غريبة متساوية، فعندئذ
سنقدم رسومًا إضافية لخيار كبار الشخصيات). إذا لم يعجبك أي شيء، فسنقوم بإعداد
خيارات أخرى. إذا لم يكن هناك أي شيء
من اختيارك بعد تعديلين، فسيكون لديك خيار استخدام أي من
عرض اليوم في غضون عام من تقديم طلبك
.

في الوقت الحالي، يبلغ متوسط الفترة الزمنية اللازمة للطلب الفردي حوالي 3- 15 يوم عمل. إذا لم نسمع منك / لم نتصل بك، فهذا لا يعني أننا لا نعمل. نحن نعمل وسنقوم بإعداد عرض لك في أقرب وقت ممكن. يرجى التحلي بالصبر. إذا اقترب موعد مغادرتك، يرجى ملاحظة أننا سنأخذ ذلك في الاعتبار وسنقوم بإعداد عرض لك كأولوية.

عروض اليوم هي مصدر جيد للإلهام. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنها تستند في المقام الأول إلى عرض ترويجي مؤقت لرحلات الطيران وسعر جيد للفندق. هذا عرض ترويجي لفترة محدودة، لذا فإننا نعلمك مع كل عرض من عروض اليوم أن سعره قابل للتغيير. تكون رحلة الطيران المدرجة في العرض الترويجي في تاريخ محدد، من المطار المشار إليه في العرض. أي رحلة أخرى تكون بسعر مختلف تماماً. لذا، عندما نتلقى إرشاداتك لإعداد خيار مخصص، فإننا نبحث يوماً بعد يوم للعثور على أفضل الأسعار المطبقة في ذلك التاريخ. إذا كانت شركة الطيران، في التاريخ الذي تزوّدنا فيه بالإرشادات، تُقدِّم أيضاً عروضاً خاصة على رحلات الطيران، فسنأخذها بالطبع في الاعتبار؛ وإذا لم يكن الأمر كذلك، فسنقدّم لك أفضل الأسعار لذلك التاريخ ونختار عروض الفنادق والمواصلات.

يمكن طلب عرض اليوم بطريقتين.

الأول هو النقر على الرابط الموجود أسفل العرض المحدد، والذي يوجهك إلى متجرنا.

الخيار الثاني هو الانتقال إلى علامة التبويب “الخدمات” واختيار باقة “عرض اليوم” والإشارة إلى العرض المحدد في تفاصيل الطلب.

في كلتا الحالتين، سيكون من الضروري الإشارة إلى عدد الأشخاص الذين سيسافرون. في هذه المرحلة، يمكنك أن تكون أكثر تحديداً، فتذكر على سبيل المثال عمر الأطفال المسافرين أو تفضيلاتك للإقامة في الفندق في حالة وجود مجموعة أكبر. ثم تقدم طلبك وتدفع مقابل خدمة الاستشارة عن طريق إحدى طرق الدفع التي تختارها (فيزا/ماستركارد أو DOT PAY – رابط مصرفي وتحويل إلكتروني). بمجرد دفع ثمن الخدمة، سيتم إرسال روابط للحجز إليك. كما سنرشدك إلى كيفية إجراء عملية الحجز.

بمجرد اختيارك لعرض معين، سنساعدك في حجزه. سننشئ لك روابط شراء التذاكر ونساعدك في حجز الفندق. ستحتاج بعد ذلك إلى إدخال بياناتك الشخصية وإجراء عملية الدفع بنفسك. في الخطوة التالية، سنجيب على أي أسئلة قد تكون لديك عن رحلة الطيران أو الإقامة التي حجزتها بنفسك وعن عملية النقل. وأخيراً، بمجرد أن تنطلق بمفردك، سنكون بجانبك في حالة تأخّر الرحلة أو فقدان أمتعتك أو أي مشاكل أخرى مع شركة الطيران أو الفندق.

يتم قضاء عدة ساعات من العمل في الإعداد والبحث عن نصائح مخصصة لك. يتضمن ذلك مراجعة العديد من خيارات الرحلات المختلفة وعروض الإقامة المقدمة من خلال عدد من مقدمي خدمات السفر الفردية. إذا كنا سنكشف عن جميع التفاصيل على الفور، فستكون خدمتنا عديمة الجدوى، لأننا سنكشف عن كل ما قضينا عدة ساعات في العمل عليه.

نقوم بإعداد النصائح والاقتراحات الخاصة بالإقامة والرحلات الجوية والتنقلات، بناءً على الإرشادات التي نتلقاها. إذا لم يعجبك أي شيء، فستقدم لنا تعليقاتك وسنقوم بإدراجها في المقترحات التالية. إذا لم تكن هذه الخيارات التي لا تزال غير مناسبة لك، فيمكنك إجراء تعديل آخر والحصول على المقترحات النهائية. إذا كنت لا تزال لا ترغب في اتخاذ قرار بشأن أحدها، فيمكنك اختيار أي عرض من عروض اليوم من موقعنا الإلكتروني (دون إجراء أي تغييرات) وسيسعدنا مساعدتك في حجزه. بعد ذلك، لم تعد تطلب أي شيء، ولكن ما عليك سوى الاتصال بنا بمجرد أن تعجبك إحدى رحلاتنا وسنساعدك في حجزها. الباقات المشتراة منا صالحة لمدة 12 شهراً.

في الوقت الحالي، يبلغ متوسط الوقت المستغرق للطلب الفردي حوالي 3-15 يوم عمل. إذا لم نتلقَ منك/ لم نتصل بك، فهذا لا يعني أننا لا نعمل. نحن نعمل وسنقوم بإعداد عرض لك في أقرب وقت ممكن. يرجى التحلي بالصبر. إذا اقترب موعد مغادرتك، يُرجى ملاحظة أننا سنأخذ ذلك في الاعتبار وسنقوم بإعداد عرض لك كأولوية.

تفاصيل شركتنا موجودة في التذييل وفي الشروط والأحكام(www.tanibilet.eu/regulamin). شركتنا مسجلة في بولندا. ومع ذلك، فإن أفضل اختبار لخدماتنا هو توصيات العملاء والشركات التي أعددنا لها عددًا من النصائح. يمكن العثور على جميع الآراء في قسم التعليقات أو على صفحة المعجبين الخاصة بنا fb.com/Tanibilet أو على Google. لا يتم الإشراف على الآراء/التوصيات وهي مدعومة من قبل أشخاص حقيقيين، يمكنك الاتصال بهم وسؤال نفسك عما إذا كان الأمر يستحق استخدام خدماتنا.

يتم إصدار الفواتير تلقائياً في اليوم الأخير من الشهر لخدمة استشارات السفر (الفاتورة مع ضريبة القيمة المضافة بنسبة 23%).

بما أننا لسنا منظم رحلات ولا مقدم خدمات سفر ذات صلة، فإننا لا نقوم بإرسال فاتورة لك مقابل رحلات الطيران والإقامة والتنقلات التي تحجزها بنفسك. الفاتورة الوحيدة التي ستحصل عليها منا هي الفاتورة الخاصة بخدمة استشارات السفر.

95% من الرحلات التي تنظمها بنفسك لا يمكن إلغاؤها. في الغالبية العظمى من الحالات، تكون التذاكر غير قابلة للاسترداد. ومع ذلك، سيتعين عليك مناقشة الشروط الدقيقة لأي استرداد للأموال مع الشركة التي حجزت معها رحلة الطيران أو الفندق أو النقل. نحن لسنا طرفاً في المناقشات المتعلقة بإمكانية استرداد الأموال.