FAQ

W Tanibilet.eu specjalizujemy się w wynajdywaniu atrakcyjnych cenowo przelotów, hoteli oraz transferów. Zgodnie z ustawą z dnia 24 listopada 2017 roku o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, nasza firma nie działa jako organizator imprez turystycznych. Nie sprzedajemy biletów lotniczych, noclegów, transferów. Wyłącznie pomagamy je wyszukać i samodzielnie (na własną rękę) zorganizować i zarezerwować. Dzięki temu zaoszczędzicie nie tylko czas, ale i pieniądze, bowiem wyjazd na własną rękę będzie tańszy, niż gdyby wiązał się z udziałem w zorganizowanej imprezie turystycznej. Pamiętajcie, że w trakcie całego tego procesu pomagamy Wam od początku do końca. Opiekujemy się Wami kompleksowo, zatem jeśli będziecie mieli jakiekolwiek pytania, będziecie potrzebowali wsparcia podczas wyjazdu, to będziemy do Waszej dyspozycji. 

Zajmujemy się wyszukiwaniem tanich przelotów, atrakcyjnych cenowo noclegów i komfortowych transferów. Pomagamy Wam samodzielnie zabookować całą podróż (loty, hotele, transfery) i wyruszyć w świat na własną rękę. Pomożemy zorganizować każdy wyjazd, do każdego zakątka świata, gdzie tylko można dolecieć, dojechać, dopłynąć. Dzięki współpracy z nami uzyskacie dostęp do zniżek na różnorodne hotele, apartamenty, pensjonaty. 

Współpraca z nami zaczyna się od zamówienia konkretnego pakietu z zakładki USŁUGI: OFERTA DNIA, PRZELOT + HOTEL lub sam PRZELOT czy HOTEL. Następnie, w przypadku OFERTY DNIA pomagamy zabookować lot, hotel i transfer. W przypadku ofert dedykowanych, po otrzymaniu wszystkich wytycznych, które są wpisywane podczas zamówienia, opracowujemy propozycje. Gotową prezentację z konkretnymi propozycjami przesyłamy do Was. Jeśli konieczna jest korekta propozycji, oczywiście dokonujemy jej i przedstawiamy finalną wersję. Po dokonaniu wyboru jednej z opcji pomagamy w rezerwacji lotów, hotelu i transferu. 

Doradzamy, jak samodzielnie zorganizować podróż na własną rękę od A do Z (od inspiracji, przez przygotowanie konkretnych propozycji, po pomoc w rezerwacji) i zapewniamy wszelkie wsparcie podczas wyjazdu. 

Musicie wiedzieć, że nie kupimy biletów w Waszym imieniu. Pomożemy w tym procesie, jednak samodzielnie dokonacie rezerwacji. Pomożemy rozwiać wszelkie wątpliwości i doradzimy, na każdym z etapów rezerwacji. Pamiętajcie, że nie odpowiadamy za błędy w dokonanych rezerwacjach, ani też za spóźnienia na samolot, czy też niedopełnienie obowiązku wjazdu do danego kraju. Nie odpowiadamy za spóźniony czy anulowany lot. Nie oferujemy również wyszukiwania biletów lotniczych nabytych w ramach błędu taryfowego, czy też poprzez inne nielegalne działania.

Pamiętajcie, nie jesteśmy organizatorem imprez turystycznych ani przedsiębiorcą ułatwiającym zorganizowanie powiązanych usług turystycznych, dlatego rezerwując samodzielnie taką podróż u zewnętrznych dostawców świadczących takie usługi, nie jesteście chronieni Turystycznym Funduszem Gwarancyjnym. Każdy wyjazd jest wyjazdem na własną rękę i w Waszej gestii jest zadbanie o wszystkie odpowiednie dokumenty i spełnienie wytycznych danych krajów niezbędnych do odbycia danej podróży.

Jeśli nie wiecie, ile mógłby kosztować wyjazd w dane miejsce, na konkretny okres, z różnymi opcjami wyżywienia, to skorzystajcie z naszego bezpłatnego PLANERA PODRÓŻY.
Przygotowaliśmy ten konfigurator, aby przybliżyć Wam możliwe koszty podróży. Pamiętajcie, że to wyłącznie orientacyjna cena bazująca na średnich, najniższych cenach lotów i hoteli, które znajdywaliśmy. Finalna cena będzie uzależniona od konkretnego lotu (jego komfortu oraz liczby koniecznych przesiadek) w danym terminie oraz od wybranego hotelu i jego standardu. Mamy jednak nadzieję, że te przybliżone, wyjściowe ceny, będą dla Was pomocne w planowaniu wyjazdu. Jeśli wstępne wyceny będą Wam odpowiadać, to zaprosimy Was do złożenia zamówienia poprzez nasz sklep, w celu przygotowania spersonalizowanych propozycji.

W zamian za złożone zamówienie przygotowujemy kilka propozycji przelotów, noclegów i transferów. Pomożemy też w samodzielnym zarezerwowaniu wyżej wymienionych elementów u dostawców poszczególnych usług turystycznych oraz zapewnimy pełne wsparcie w trakcie Waszej podroży. Udzielimy Wam też dostępu do naszych zniżek na portalu do wyszukiwania i rezerwacji noclegów na całym świecie. Jesteśmy z Wami od początku planowania Waszej podróży, aż do przyjazdu do domu. To wszystko w ramach jednego złożonego zamówienia na usługę doradztwa.

Nasze pakiety różnią się od siebie cenowo, w zależności od tego, dla ilu osób są zamawiane oraz (w przypadku opcji dedykowanych: PRZELOT, HOTEL, PRZELOT + HOTEL) czy będzie to wyjazd do kraju europejskiego, czy poza kontynent. Cena pakietu OFERTA DNIA zależy wyłącznie od liczby osób, która będzie wybierać się w podróż. To opłata za przygotowanie propozycji oraz pomoc w rezerwacji. Kwota ta nie jest odliczana od całkowitej ceny wyjazdu. Szczegółowe ceny można sprawdzić w naszym sklepie.

Celem otrzymania spersonalizowanych propozycji proszę wejść do zakładki USŁUGI i wybrać interesującą usługę: PRZELOT, HOTEL lub PRZELOT + HOTEL (kompleksowa pomoc w organizacji wyjazdu). Następnie należy wybrać opcję wewnątrz kontynentu (po Europie) lub opcję międzykontynentalną oraz zakres liczby osób, które wybiorą się w podróż. W kolejnym kroku proszę dodać wybrany pakiet do koszyka. Po dodaniu do koszyka należy wypełnić wszystkie dane i wybrać jedną z metod płatności (płatność kartą VISA / Mastercard lub DOT PAY – połączenie z bankiem i przelew elektroniczny). Po opłaceniu usługi przygotujemy pierwsze propozycje.
Jeśli otrzymane wytyczne dot. wyjazdu nie będą w pełni możliwe do spełnienia, to zaproponujemy optymalne warianty lotów, hoteli, transferów, które będą najbliżej Waszych oczekiwań. Zakupione pakiety są bezzwrotne.

Po złożeniu zamówienia przygotujemy pierwsze propozycje. Przygotowujemy do trzech kierunków w ramach jednego zamówienia (jeśli w naszej ocenie będzie to rzadki, skomplikowany kierunek, wówczas w ramach pakietu przygotujemy wyłącznie propozycję na tą jedną destynację, natomiast w przypadku chęci otrzymania trzech różnych opcji, do równie egzotycznych miejsc, wówczas zaproponujemy dopłatę do opcji VIP). Jeśli nic się nie spodoba, to przygotujemy kolejne opcje. Jeśli po wprowadzeniu dwóch poprawek nadal nic nie zostanie przez Was wybrane, to będziecie mieli możliwość skorzystania z dowolnej naszej OFERTY DNIA  w ciągu roku od złożenia zamówienia.

Obecnie średni czas realizacji indywidualnego zamówienia, to około 4-9 dni roboczych. Jeśli nie odzywamy się / nie kontaktujemy, to nie oznacza, że nie pracujemy. Pracujemy i ofertę dla Was opracujemy najszybciej, jak to możliwe. Prosimy o cierpliwość. Jeśli zbliża się termin Waszego wyjazdu, to pamiętajcie, że weźmiemy to pod uwagę i propozycję dla Was przygotujemy priorytetowo.

OFERTY DNIA to dobre źródło inspiracji. Należy jednak pamiętać, że bazują one przede wszystkim na chwilowej promocji na przelot zaoferowanej przez linie lotnicze oraz dobrej cenie za hotel. Jest to promocja ograniczona czasowo, zatem przy każdej OFERCIE DNIA informujemy Was, że jej cena może ulec zmianie. Lot objęty promocją jest w konkretnym terminie, ze wskazanego w ofercie lotniska. Każdy inne połączenie lotnicze jest już w zupełnie innej cenie. Zatem kiedy otrzymujemy od Was wytyczne do przygotowania opcji dedykowanej, to przepatrujemy dzień po dniu, aby znaleźć najlepsze ceny obowiązujące na dany termin. Jeśli w terminie, który nam nakreślacie linie lotnicze również oferują promocje na loty, to je oczywiście uwzględnimy, jeśli nie, to zaproponujemy takie, które będą wówczas najkorzystniejsze i dobierzemy propozycje hoteli oraz transferów.

OFERTĘ DNIA można zamówić na dwa sposoby. 

Pierwszy to kliknięcie w link znajdujący się pod wybraną ofertą, kierujący do zakładki USŁUGI. 

Drugą opcją jest wejście do zakładki USŁUGI i wybranie pakietu OFERTA DNIA, a w szczegółach zamówienia wskazanie wybranej oferty.

W obu przypadkach konieczne będzie wskazanie, ile osób będzie podróżować. Na tym etapie można uszczegółowić, podając np. wiek podróżujących dzieci czy preferencje dot. rozlokowania w hotelu w przypadku większej grupy. Następnie należy złożyć zamówienie, opłacając usługę doradztwa poprzez jedną z wybranych metod płatności (kartą VISA / Mastercard lub DOT PAY – połączenie z bankiem i przelew elektroniczny). Po opłaceniu usługi zostaną przesłane linki do bookowania. Doradzimy również, jak przejść przez proces rezerwacji.

Gdy wybierzecie konkretną propozycję, to pomożemy w jej rezerwacji. Wygenerujemy dla Was linki zakupu biletów i pomożemy w rezerwacji hotelu. Waszym zadaniem będzie samodzielne wprowadzenie swoich danych osobowych i dokonanie płatności. W kolejnym kroku odpowiadamy na Wasze pytania związane z zarezerwowanym przez Was samodzielnie przelotem czy noclegiem i transferem. Na koniec jak już udacie się w swoją samodzielną podróż jesteśmy do Waszej dyspozycji na wypadek opóźnienia samolotu, zagubienia bagażu, czy innych kłopotów z linią lotniczą lub hotelem.

Na przygotowanie i wyszukanie spersonalizowanych porad dla Was poświęcamy kilka godzin pracy. Związane jest to z przeglądnięciem wielu różnych opcji przelotów, propozycji noclegów oferowanych poprzez szereg dostawców poszczególnych usług turystycznych. Gdybyśmy od razu zdradzali wszystkie szczegóły, to nasza usługa nie miałaby sensu, bo odkrywalibyśmy wszystko, na co poświęciliśmy kilka godzin pracy.

Przygotowujemy porady i propozycje noclegów, przelotów i transferów, w oparciu o otrzymane wytyczne. Jeśli nic Wam się nie spodoba, to zgłosicie nam uwagi, a my uwzględnimy je w kolejnych propozycjach. Jeśli nadal nie będą to takie opcje, jakich szukacie, to możecie wprowadzić jeszcze jedną poprawkę i dostać finalne propozycje. Jeśli nadal nie będziecie chcieli zdecydować się na którąś z nich, to w ciągu roku od daty zamówienia będziecie mogli wybrać dowolną OFERTĘ DNIA z naszej strony (bez nanoszenia zmian) i z miłą chęcią pomożemy ją Wam zarezerwować. Wtedy już nic nie zamawiacie, tylko kontaktujecie się z nami, gdy tylko spodoba Wam się któraś z naszych propozycji wyjazdu, a my pomożemy w jej rezerwacji. Pakiety u nas zakupione są ważne przez 12 miesięcy.

Obecnie średni czas realizacji indywidualnego zamówienia, to około 4-9 dni roboczych. Jeśli nie odzywamy się / nie kontaktujemy, to nie oznacza, że nie pracujemy. Pracujemy i ofertę dla Was opracujemy najszybciej, jak to możliwe. Prosimy o cierpliwość. Jeśli zbliża się termin Waszego wyjazdu, to pamiętaj, że weźmiemy to pod uwagę i propozycję dla Was przygotujemy priorytetowo.

Dane naszej firmy są w stopce oraz w regulaminie (www.tanibilet.eu/regulamin). Nasza działalność jest zarejestrowana w Polsce. Jednak najlepszym papierkiem lakmusowym naszych usług są polecenia klientów oraz firmy, dla których przygotowaliśmy szereg porad. Wszystkie opinie możecie znaleźć w sekcji Opinie lub na naszej fan stronie fb.com/Tanibilet czy w Google. Opinie / polecenia nie są moderowane, a za nimi stoją prawdziwi ludzie, z którymi możecie się skontaktować i sami spytać, czy warto skorzystać z naszych usług.

Faktury wystawiane są automatycznie z dniem ostatniego miesiąca za usługę porady podróżniczej (faktura opatrzona podatkiem VAT 23%).

Jako że nie jesteśmy organizatorem imprezy turystycznej ani podmiotem świadczącym powiązane usługi turystyczne, to faktury za samodzielnie przez Was zarezerwowane przeloty, czy noclegi i transfery nie wystawiamy. Jedyną fakturą, którą od nas otrzymacie to ta za usługę porady podróżniczej.

95% wyjazdów zorganizowanych na własną rękę nie da się anulować. Bilety w zdecydowanej większości przypadków są biletami bezzwrotnymi. Jednakże dokładne warunki zwrotu musicie omówić z podmiotem u którego rezerwowaliście przelot, hotel czy też transfer. My nie jesteśmy stroną rozmów dotyczących ewentualnego zwrotu kosztów.